|
1. หลักการและเหตุผล
- การให้บริการข้อมูลสารสนเทศ เป็นงานที่มีความสำคัญต่อการตัดสินใจของผู้ประกอบการ ความต้องการข้อมูลสารสนเทศ นับวันยิ่งมีความต้องการทั้งทางด้านคุณภาพและความรวดเร็วในการให้บริการ แต่การให้บริการสารสนเทศในปัจจุบันกลับมีทิศทางในการพัฒนาในทางตรงกันข้าม คือ คุณภาพของสารสนเทศที่ให้บริการไม่เป็นปัจจุบันและการ ค้นหาข้อมูลที่ให้บริการใช้ระยะเวลามาก เว้นเสียแต่ความรู้เรื่องสารสนเทศนั้น เป็นเรื่องที่เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการมีความรู้เดิมอยู่แล้ว การบริการข้อมูลสารสนเทศในปัจจุบัน จึงให้บริการได้แต่ข้อมูลดิบที่มีการจัดเก็บไว้ทั้งภายในหน่วยงานของ กสอ.และหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง ความรู้ในระดับสารสนเทศยังต้องให้ผู้ปฏิบัติเป็นผู้ให้บริการ การให้บริการข้อมูลสารสนเทศจึงขาดความคล่องตัวและความรวดเร็วในการให้บริการ
- ดังนั้นการพัฒนาบริการให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้รับบริการ ศภ.2 กสอ.จึงได้พัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารจัดการความรู้ "รู้เขา-รู้เรา" ด้วยการจัดทำฐานข้อมูลเครือข่าย(ICT) ด้วยโปรแกรม MediaWiki ซึ่งเป็น Open Source มาปรับใช้สำหรับการจัดการข้อมูลสารสนเทศดังกล่าว ภายใต้ชื่อ SSMWiki และได้เข้าร่วมประกวดโครงการ A Plus และนำเสนอในที่ประชุมผู้บริหาร กสอ. ซึ่ง อสอ.ได้มีดำริให้ขยายผลไปยังหน่วยงานอื่นและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (ผู้ประกอบการและหน่วยร่วมดำเนินงานของ กสอ.) ในปีงบประมาณ 2551 นี้ ศภ.4, 7, 10 และ 11 ได้จัดอบรมเจ้าหน้าที่ในเรื่องการลงข้อมูลแล้ว สำหรับหน่วยงานอื่นยังติดขัดในเรื่องงบประมาณดำเนินการ นอกจาก นี้ SSMWiki ยังสามารถตอบสนองการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารทางราชการ และการจัดการความรู้ในหมวด 4 ของ PMQA ได้ การขยายผลกิจกรรมดังกล่าว นอกเหนือจากมีประโยชน์ต่อการจัดเก็บ แลกเปลี่ยน แบ่งปัน และต่อยอด ข้อมูลและความรู้ภายในองค์กรแล้ว ยังเป็นการส่งเสริมให้เกิดการเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรไปสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้ เพื่อจัดการความรู้ของหน่วยงาน และขยายไปยังกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยเฉพาะผู้ประกอบการที่จะได้แลกเปลี่ยนบทบาทที่เป็นทั้งผู้รับบริการ(บริการที่ต้องการ) และเป็นผู้ให้บริการ(ให้ข้อมูลของตนแก่ กสอ. และเพื่อนผู้ประกอบการ)
- จากข้อมูลและความรู้ของผู้ปฏิบัติงาน ที่ปรึกษา สถาบันเครือข่ายผู้ให้บริการของ กสอ. และผู้ประกอบการ จะเกิดการถ่ายโอน จัดเก็บ ต่อยอด และเผยแพร่อย่างทั่วถึงและเป็นระบบดังกล่าวข้างต้นนั้น จำเป็นต้องมีการปรับ กระบวนทัศน์ในการให้บริการใหม่ เริ่มตั้งแต่วัตถุดิบ คือ ความรู้ในระดับข้อมูล สารสนเทศ และองค์ความรู้ ทั้งที่ เป็นลายลักษณ์อักษร และที่ฝังอยู่ในตัวผู้ปฏิบัติ กระบวนการและเครื่องมือ คือ การจัดเก็บและเผยแพร่ความรู้ และเครื่องมือที่ใช้ ต้องเอื้ออำนวยความสะดวกในการใช้งานที่ไม่ยุ่งยาก เข้าถึงได้ตลอดเวลา และต้นทุนต่ำและผลผลิต คือการให้บริการข้อมูลสารสนเทศอุตสาหกรรมโดยตรงโดยการเปิดโอกาสให้ที่ปรึกษา สถาบันเครือข่ายผู้ให้บริการของ กสอ. และผู้ประกอบการ เข้าถึงแหล่งความรู้ที่ต้องการได้โดยง่าย ศภ.2 กสอ. จึงได้จัดทำโครงการ "การสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้และการจัดการความรู้ เพื่อการบริการข้อมูลสารสนเทศอุตสาหกรรมอย่างมีประสิทธิภาพ" เพื่อพัฒนาองค์กรให้เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้และการจัดการความรู้ซึ่งจะก่อให้เกิดข้อมูลสารสนเทศและองค์ความรู้ของหน่วยงานที่พร้อมให้บริการแก๋ผู้ประกอบการธุรกิจอุตสาหกรรมและอุตสาหกรรมชุมชน
2. วัตถุประสงค์ของโครงการ
- 2.1 เพื่อพัฒนาระบบการจัดการความรู้ และระบบข้อมูลสารสนเทศอุตสาหกรรมที่หลากหลาย ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงทั้งภายในและภายนอก กสอ.
- 2.2 เพื่อให้ กสอ. มีฐานข้อมูลที่หลากหลาย มีคุณภาพ ทันสมัย สามารถเข้าถึงได้โดยสะดวกและรวดเร็ว
- 2.3 เพื่อให้บุคลากรของ กสอ. และหน่วยงานผู้ให้บริการของ กสอ. สามารถใช้ระบบ ICT ในการถ่ายทอดแลกเปลี่ยนเรียนรู้ และต่อยอดความรู้และประสบการณ์ในการปฏิบัติงาน
3. กลุ่มเป้าหมาย
- 3.1 เจ้าหน้าที่ของ กสอ. ทั้งในส่วนกลางและภูมิภาค จำนวน 30 ราย
- 3.2 ผู้ประกอบการธุรกิจอุตสาหกรรมและอุตสาหกรรมชุมชน จำนวน 20 ราย
- 3.3 เจ้าหน้าที่หน่วยงานผู้ให้บริการ/ที่ปรึกษา จำนวน 10 ราย
4.ขอบเขตและวิธีการดำเนินงาน
- 4.1 การพัฒนาบุคคลกรและสร้างความตระหนักถึงความสำคัญของการจัดการความรู้ ในยุคเศรษฐกิจฐานความรู้
- 4.2 การพัฒนาองค์กรให้เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ ด้วยการถ่ายทอดความรู้การใช้เครื่องมือ SSMWiki ในการจัดเก็บ เผยแพร่ ต่อยอด และแลกเปลี่ยนเรียนรู้
- 4.3 การพัฒนาระบบข้อมูลสารสนเทศในรูปแบบสถานีความรู้(Knowlage Portal) ด้วย Open Source MediaWiki
5. ระยะเวลาดำเนินการ
- เริ่มตั้งแต่ เดือนกุมภาพันธ์ 2552 จนถึง เดือน สิงหาคม ปี 2552 รวม 7 เดือน
6. พื้นที่ดำเนินการ
- พื้นที่รับผิดชอบ ศภ. 2 กสอ. จำนวน 5 จังหวัดพิษณุโลก, เพชรบูรณ์, สุโขทัย, ตาก และอุตรดิตถ์
7. งบประมาณ รวมทั้งสิ้น 50,000 บาท (หน่วย : บาท) (ห้าหมื่นบาทถ้วน)
8. แผนการจัดการความรู้ของ ศภ.2 กสอ.
9. อ่านรายละเอียดตัวชี้วัดการจัดการความรู้ตามคำรับรองฯ ระดับหน่วยงานในกรมส่งเสริมอุตสาหกรรม
| 