รายงานการประชุม

ครั้งที่ 1 วันที่ 4 กุมภาพันธ์ 2551 เวลา 09.00-11.00 น. ณ ศภ.2 กสอ.

• หัวหน้าทีมกาสะลอง แจ้งสมาชิกทราบถึงวัตถุประสงค์ของการรวมทีม เพื่อสร้างวัฒนธรรมการทำงานในองค์กรที่มีความมุ่งมั่นในการทำงานอย่างมีชีวิตชีวาเต็มเปี่ยมไปด้วยพลังที่ต้องการประสบความสำเร็จ
• ระดมความคิดแนวทางการนำเสนอโครงการเข้าร่วมกิจกรรมสร้างสังคมการประกอบการ (A+) ผลการประชุมได้แนวทางการดูแลและส่งต่อลูกค้าของแต่ละส่วนฝ่าย เพื่อเติมเต็มความต้องการพัฒนาปรับปรุงธุรกิจของลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะทำให้ ศภ.2 กสอ. มีการทำงานเป็นทีมช่วยเหลือสนับสนุนลูกค้าภายในและลูกค้าภายนอกได้เป็นอย่างดี
• เพื่อให้การดำเนินการดังกล่าวประสบความสำเร็จ จำเป็นที่ต้องมีเครื่องมือและเทคโนโลยีที่เหมาะสม คือเรียนรู้ได้ง่าย ต้นทุนต่ำ และปฏิบัติได้ง่าย ที่ประชุมได้มอบหมายให้หัวหน้าทีม คิดพัฒนาเครื่องมือระบบสารสนเทศ และคุณเมธัสฯ พัฒนาแบบฟอร์มสำหรับเก็บข้อมูล
• สำหรับชื่อโครงการที่ส่งเข้าประกวดใช้ซื่อว่า "บริการด้วยใจ...ให้สะใจลูกค้า"

ครั้งที่ 2 วันที่ 6 มีนาคม 2551 เวลา 10.15-11.00 น. ณ ห้องประชุม กสอ.

• นำเสนอรายละเอียดการดำเนินกิจกรรมต่อ คณะกรรมการฯ เอกสารนำเสนอ

ครั้งที่ 3 วันที่ 7 มีนาคม 2551 เวลา 10.00-10.30 น.ณ ห้องประชุม ศภ.2 กสอ.

• ประชุมทีมงาน กาสะลอง เพื่อรายงานผลการนำเสนอโครงการต่อคณะกรรมการ ซึ่งประกอบด้วย
  • นายสมชาติ น้อยศิริสุข สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ
  • นายธีรทัศน์ อิศรางกูร ณ อยุธยา สำนักงานเศรษฐกิจอุตสาหกรรม
  • นางสาวอโนมา จัตตารีส์ สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.)
  • นายชลัฐชัย สุนทร- วิจารณ์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต
• ผลการนำเสนอจากการสังเกต คณะกรรมการมีความสนใจกิจกรรมของ กาสะลอง และมีแนวโน้มว่าจะได้รับการคัดเลือกเป็น 1 ใน 3ทีม
• เพื่อเป็นการเตรียมงานหากได้รับการคัดเลือก จึงได้มีการทบทวนแผนการดำเนินงาน กำหนดและมอบหมายหน้าที่รับผิดชอบหลักของสมาชิกทีม โดยมีข้อสรุปตามรายละเอียดตามตารางด้านขวา

ครั้งที่ 4 วันที่ 19 มีนาคม 2551 เวลา 16.00-16.30 น. สบย.ศภ.2 กสอ.

ถ่ายทอดความรู้ในการลงข้อมูลให้กับสมาชิกทีมกาสะลอง

• อธิบายในการใช้ระบบ SSMWIKI แก่สมาชิกทีมกาสะลองเพื่อให้สามารถลงข้อมูลในระบบได้อย่างถูกต้อง พร้อมทั้งสามารถถ่ายทอดวิธีการบันทึกข้อมูลให้แก่เจ้าหน้าที่ภายในส่วนงานของตนเองได้
• การกำหนดแผนการปฏิบัติงานเรื่องข้อมูลการบริการและสรุปการทำแผนของโครงการฯ และหารือถึงวิธีการวิธีการแสวงหาความร่วมมือจากเจ้าหน้าที่ ศภ.2 กสอ. ในการเข้าร่วมกิจกรรม

ครั้งที่ 5 วันที่ 29 เมษายน 2551 เวลา 15.00-16.30 น. สบย.ศภ.2 กสอ.

• ประชุมทีม เพื่อประเมินผลความก้าวหน้าในการลงข้อมูล ซึ่งพบว่ายังมีกลุ่มเป้าหมายที่ยังไม่ได้มาลงข้อมูลเพิ่มเติมตามที่ได้ขอความร่วมมือไว้ จึงได้กำหนดแผนงานที่จะกระตุ้นให้เจ้าหน้าที่ลงข้อมูล ด้วยการหาสาเหตุที่ไม่มีการลงข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ พบว่าเหตุที่ยังไม่เริ่มลงข้อมูลนั้น เนื่องจากมีงาน/โครงการที่ต้องเร่งดำเนินการตามแผนปฏิบัติงาน ประกอบกับความไม่ถนัดในการลงข้อมูล ทีมกาสะลอง จึงได้ให้สมาชิกทีมที่ประจำส่วน/ฝ่ายประสานความพร้อมของเจ้าหน้าที่ และนำข้อมูลที่มีอยู่มาฝึกลงข้อมูล โดยจะเริ่มที่ส่วนบริการวิชาการอุตสาหกรรมก่อน และส่วนพัฒนาระบบสนับสนุนอุตสาหกรรม ในลำดับต่อไป
• สำหรับผู้ประกอบการอุตสาหกรรมและหน่วยงานผู้ให้บริการ ทางทีมกาะสะลอง จะประสานขอความร่วมมือโดยใช้ความสัมพันธ์ส่วนบุคคลทำการชี้แจงประโยชน์ที่จะได้รับจากการลงข้อมูลใน SSMWIKI

ครั้งที่ 6 วันที่ 12 พฤษภาคม 2551 เวลา 16.00-16.30 น. สบย.ศภ.2 กสอ.

ประเมินผลสถิติการลงข้อมูล

คณะกรรมการติดตามประเมินผลการดำเนินโครงการ ณ ศภ.2 กสอ.

• ในวันที่ 30 พฤษภาคม 2551 เวลา 9.00 น.-12.00 น. คณะกรรมการตรวจเยี่ยมโครงการ ณ ศภ.2 กสอ.

มีจำนวนคณะกรรมการ 6 ท่านและคณะกรรมการตรวจรับอีก 3 ท่าน

การประกาศผลการประกวดกิจกรรม A+

• ผลการประกวดกิจกรรมสร้างวัฒนธรรมการทำงานในหน่วยงาน ภายใต้โครงการสร้างสังคมการประกอบการเมื่อวันที่ 10 มิถุนายน 2551

1. ทีมชนะเลิศอันดับหนึ่ง ทีมกาสะลอง ศภ.2 กสอ. ได้รับรางวัลใบประกาศเกียรติคุณ ถ้วยรางวัล และ ทัศนศึกษา ณ ประเทศเวียตนาม รหว่างวันที่ 3-6 กรกฎาคม 2551
2. ทีมชนะเลิศอันดับสอง ทีมเวียงพิงค์ ศภ.1 กสอ. ได้รับรางวัลใบประกาศเกียรติคุณ ถ้วยรางวัล และ เงินสด 10,000.-บาท
3. ทีมชนะเลิศอันดับสาม Power 5 สพก.กสอ. ได้รับรางวัลใบประกาศเกียรติคุณ ถ้วยรางวัล และ เงินสด 10,000.-บาท

• บรรยากาศพิธีประกาศผลการแข่งขัน

กรรมการกับ อสอ.	นำเสนอผลงาน	อธิบดีกล่าวเปิดงาน	ทีมกาสะลอง
รับในประกาศ	รับถ้วยรางวัล	ถ่ายภาพร่วมกับ อสอ.	ภาพหมู่

• ทีมกาสะลอง ขอขอบพระคุณในความร่วมมือของทุกท่านที่ได้เรียนรู้และร่วมกันเขียนบทความที่เป็นประโยชน์ในการปฏิบัติงาน เราจะพัฒนา SSMWiki ต่อไป ให้บรรลุการเป็นเครื่องมือในการจัดการความรู้ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้ SSMWiki เป็นเวทีศูนย์ชุมชนนักปฏิบัติ ในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ และต่อยอดความคิดในการพัฒนาบริการที่สนองความต้องการของผู้ขอรับบริการ

นำเสนอ SSMWiki ต่อที่ประชุมผู้บริหาร กสอ.

• เมื่อวันที่ 27 มิถุนายน 2551 หัวหน้าทีมกาสะลองได้เข้าชี้แจงเรื่องการเช้าร่วมประกวดโครงการ A+ ภายใต้กิจกรรมสร้างสังคมการประกอบการต่อที่ประชุมผู้บริหาร กสอ. ณ ห้องประชุมชั้น 6 กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม

ศึกษาดูงาน ณ สาธารณรัฐสังคมนิยมเวียดนาม

ความรู้สึกที่มีต่อโครงการ A plus

• เป็นโครงการที่ให้โอกาสกับผู้ปฏิบัติงานได้นำเสนอกิจกรรมการพัฒนาองค์กรโดยเน้นการบูรณาการ ทักษะด้านต่าง ๆ ทั้งระดับบุคคล องค์กร ผู้ประกอบการ และหน่วยงานภายนอก เพื่อให้เกิดการทำงานเป็นทีม การเรียนรู้ร่วมกัน การแบ่งปันความรู้และประสบการณ์ การแก้ปัญหาร่วมกัน และเชื่อมโยงกระบวนการทำงานให้ประสานสอดคล้องกันเพื่อสร้างวัฒนธรรมการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ โปร่งใส และมุ่งประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และผู้เกี่ยวข้องทุกระดับ

ประโยชน์ที่ได้จากการศึกษาดูงาน สาธารณรัฐสังคมนิยมเวียตนาม

• สังคมของคนเวียดนามผ่านการต่อสู้และการปกครองของประเทศมหาอำนาจมาอย่างยาวนาน แต่ด้วยการปลูกฝังค่านิยมและวัฒนธรรมให้เป็นคนใฝ่รู้ รักการศึกษาและความรักชาติ โดยผ่านกระบวนการสร้างแบบอย่างของผู้มีความรู้ ให้ได้รับการยกย่องเชิดชู การสร้างเป็นตำนานราวกับเทพเจ้าของเรื่องนั้น ๆ รวมทั้งการปลูกฝังคติให้ลูกหลานต้องหมั่นศึกษาหาความรู้เพื่อนำมาพัฒนาบ้านเมืองให้ประชาชนอยู่ดีมีสุข
• การปลูกฝังความกตัญญูรู้คุณบุพการี และบรรพบุรุษที่ได้สร้างวัฒนธรรมและอาชีพให้กับชุมชนและสังคม โดยการให้บุตรหลานได้ทำกิจกรรมช่วยเหลืองานบิดามารดา การเล่าตำนานของชุมชนและการสร้างศาลเจ้าให้กับบรรพบุรุษ เป็นอนุสรณ์สถานให้บุตรหลานได้กราบไหว้และระลึกถึงคุณงามความดีของบรรพบุรุษที่ได้สร้างงานสร้างอาชีพให้กับชุมชน เป็นแบบอย่างความดีที่บุตรหลานจะต้องปฏิบัติและพัฒนาต่อไป
• ระบบการปกครองท้องถิ่นที่มุ่งการมีส่วนร่วมของประชาชนในด้านการพัฒนาอาชีพ โดยองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นสนับสนุนกิจกรรมของกลุ่มอาชีพอย่างเป็นรูปธรรม

ฝาก........ให้เพื่อนผู้อ่าน

• A plus สามารถเรียนรู้และปฏิบัติได้ทุกคน ขอเพียงแต่มีความมุ่งมั่น มีพลัง และต้องการความสำเร็จ ด้วยการใช้กิจกรรมสร้างสังคมแห่งการเรียนรู้ พัฒนาตนเองและทีมงานให้เกิดวัฒนธรรมการทำงานของการใฝ่รู้ รักการพัฒนาตนเอง การคิดอย่างเป็นระบบ และการทำงานเป็นทีมเพื่อผลประโยชน์ร่วมกันอย่างยั่งยืน

• อ่านรายละเอียดประสบการณ์ของทีมในบทเรียนจากเวียดนาม

กิจกรรมพิเศษ

• เป็นกิจกรรมที่ทางทีมกาสะลองให้บริการในลักษณะของวิทยากรกระบวนการ เพื่อกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมกิจกรรมได้มีการถ่ายทอดประสบการณ์ การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ และการระดมความคิด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ

กิจกรรมการจัดการความรู้

• เป็นกิจกรรมที่มุ่งส่งเสริมการสร้างสังคมประกอบการ ด้วยการใช้การจัดการความรู้เป็นแนวคิดหลัก คือ

1. การเรียนรู้ การแบ่งปัน การต่อยอด และทำงานเป็นทีมให้กับภาคเอกชนที่สนใจ โดยยึดหลักวินัย 5 ประการ ของ Peter M. Senge (1990) และ SECI Model ของ Nonaka and Takeuchi
2. การถ่ายทอดความรู้การเขียนบทความใน SSMWIKI ให้กับบุคคลภายนอกหรือองค์กรเอกชนที่สนใจ

บริการจัดกิจกรรมกลุ่มสัมพันธ์

1. เข้าร่วมเป็นวิทยากรจัดกิจกรรมกลุ่มสัมพันธ์และการทำงานเป็นทีม ให้กับกรรมการและเจ้าหน้าที่สภาอุตสาหกรรมจังหวัดตาก

เมื่อวันเสาร์ที่ 4 พฤษภาคม 2551 ณ ห้องประชุมปิงธารา เขื่อนภูมิพล จังหวัดตาก

1. วิทยากรกระบวนการรดมความคิดการจัดทำแผนยุทธศาสตร์การพัฒนาบุคคลากร ศภ.3 กสอ. เมื่อวันที่ 11-12 กรกฎาคม 2551 ณ โรงแรมกรีนปาร์ครีสอร์ท เมืองพัทยา จังหวัดชลบุรี
   1. เล่าเรื่องกิจกรรม A+ "บริการด้วยใจ ให้สะใจลูกค้า"
   2. ระดมความคิดยุทธศาสตร์การพัฒนาบุคคลากร ศภ.3 กสอ.
2. ถ่ายทอดความรู้กิจกรรม A+ "บริการด้วยใจ...ให้สะใจลูกค้า" ให้กับเจ้าหน้าที่ศูนย์ส่งเสริมอุตสาหกรรมภาคที่ 4 เมื่อวันที่ 8-9 สิงหาคม 2551
3. ถ่ายทอดความรู้กิจกรรม A+ "บริการด้วยใจ...ให้สะใจลูกค้า" ให้กับเจ้าหน้าที่ศูนย์ส่งเสริมอุตสาหกรรมภาคที่ 1 เมื่อวันที่ 3 กันยายน 2551
4. ถ่ายทอดความรู้กิจกรรม A+ "บริการด้วยใจ...ให้สะใจลูกค้า" ให้กับเจ้าหน้าที่ศูนย์ส่งเสริมอุตสาหกรรมภาคที่ 7 เมื่อวันที่ 15 กันยายน 2551
5. ถ่ายทอดความรู้กิจกรรม A+ "บริการด้วยใจ...ให้สะใจลูกค้า" ให้กับเจ้าหน้าที่ศูนย์ส่งเสริมอุตสาหกรรมภาคที่ 10 เมื่อวันที่ 29 กันยายน 2551
6. ถ่ายทอดความรู้กิจกรรม A+ "บริการด้วยใจ...ให้สะใจลูกค้า" ให้กับเจ้าหน้าที่ศูนย์ส่งเสริมอุตสาหกรรมภาคที่ 11 เมื่อวันที่ 30 กันยายน 2551
7. เล่าเรื่อง SSMWiki ให้กับผู้อำนวยการและเจ้าหน้าที่ของสำนักพัฒนาหน่วยบริการอุตสาหกรรม วันที่ 11 พฤษจิกายน 2551

ค่าใช้จ่ายสำหรับการขอรับบริการ

• กิจกรรมต่างๆ ดังกล่าวข้างต้น ทีมกาสะลองไม่ได้คิดค่าใช้จ่ายวิทยากร ขอเพียงรับผิดชอบค่าเดินทางและที่พัก(หากต้องพักแรม) ทั้งนี้หากท่านต้องการสนับสนุนงานการพัฒนา SSMWIKI และ กิจกรรมต่างๆ ของทีมกาสะลอง ท่านสามารถบริจาคช่วยเหลือกิจกรรมของเราได้ที่นี่